Hoy en día, el móvil se ha convertido en uno de los objetos más importantes de nuestra vida cotidiana. De hecho, para muchos es una prolongación de su propio cuerpo y nunca se despegan de él. Por eso, perderlo o que te lo roben, puede suponer un gran problema.
Y no por el valor económico del dispositivo en sí, sino por la cantidad de datos personales y archivos que almacenamos en él. Si tienes la mala suerte de que te pase una de esas dos cosas, la OCU te da una serie de consejos para actuar cuanto antes.
Bloquear la SIM y el teléfono es fundamental
“¿Te imaginas que te roban o pierdes el móvil? Los primeros minutos son clave para proteger tu dinero, tus cuentas y tu información personal”. Así comienza el vídeo que ha publicado la OCU para explicar a los usuarios qué deben hacer en esos casos.
1. Llamar a tu operador para bloquear la tarjeta SIM y que nadie pueda usar tu número
Esto es crucial no sólo para evitar posibles cargos en la factura de tu línea móvil, sino también para que nadie pueda recibir mensajes y notificaciones privadas como la verificación en dos pasos.
En esa misma llamada, puedes solicitar a tu compañía que bloquee el terminal proporcionándole el IMEI (código de 15 números que aparece en la caja del teléfono). Pero ten en cuenta que ese bloqueo sólo se aplica en el territorio español y muchas veces el destino de los móviles robados es otro país.
Lo siguiente que debemos hacer es tratar de localizar el móvil y bloquearlo a distancia. Para ayudarnos en esta labor, Apple, Google y los diferentes fabricantes de Android tienen soluciones con las que podemos intentar encontrar el dispositivo.
Imagen: Apple
2. Intenta localizar tu telefono
Las apps gratuitas ‘Encontrar mi dispositivo’ en Android y ‘Buscar’ en iOS son accesibles desde cualquier navegador (un ordenador o el móvil de un conocido, por ejemplo) con las credenciales de Google o de Apple, respectivamente.
Con ellas puedes localizar tu dispositivo sobre un mapa e incluso hacer sonar una alarma para encontrarlo, siempre, eso sí, que el teléfono esté encendido y conectado a Internet. También es posible bloquear el móvil y borrar todo su contenido a distancia.
Imagen: Apple
3. Cambias tus contraseñas
A continuación, es muy recomendable cambiar la contraseña del correo electrónico y avisar al banco para que bloquee los pagos móviles. Y en el caso de que uses miDNI, desactiva también el acceso digital.
Por último, y no menos importante, la OCU recuerda la importancia de denunciar la pérdida o robo en la comisaría más cercana a tu domicilio. Esa denuncia, junto a la factura de compra del teléfono, será imprescindible a la hora de reclamar al seguro en caso de que tu póliza lo cubra.
